1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Nocta Graphics (en adelante, "el diseñador" o "Nocta Graphics") y el cliente que contrate cualquiera de los servicios de diseño gráfico ofrecidos a través de este sitio web.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Nocta Graphics ofrece servicios profesionales de diseño gráfico, que incluyen entre otros:
- Diseño de flyers y carteles — material publicitario para eventos, fiestas, conciertos y promociones.
- Branding e identidad visual — diseño de logotipos, paletas de color, tipografías y guías de estilo de marca.
- Diseño para eventos — material visual completo para eventos presenciales y digitales.
- Posts y contenido para redes sociales — diseño adaptado a los formatos de Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas.
- Contenido digital — banners, presentaciones, diseño para email marketing y otros formatos digitales.
- Otros servicios — cualquier otro trabajo de diseño gráfico acordado previamente entre las partes.
La descripción detallada, precio y condiciones específicas de cada servicio se indicarán en el presupuesto previo a la contratación.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación se realiza a través de los siguientes pasos:
- 1. Solicitud del servicio: el cliente selecciona el servicio deseado y elige una fecha de entrega disponible en el calendario.
- 2. Brief creativo: el cliente completa el formulario de brief con todos los detalles del proyecto (textos, referencias visuales, preferencias de estilo, etc.).
- 3. Confirmación y presupuesto: Nocta Graphics confirma la disponibilidad y proporciona el presupuesto definitivo si no estaba fijado previamente.
- 4. Pago inicial: el cliente abona el 50% del importe total para iniciar el trabajo. Sin este pago, el proyecto no se pone en marcha.
- 5. Ejecución del diseño: Nocta Graphics realiza el trabajo en el plazo acordado, con las revisiones incluidas en el servicio.
- 6. Entrega y pago final: una vez el cliente aprueba el diseño final, se abona el 50% restante y se entregan los archivos definitivos en los formatos acordados.
El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido por ambas partes y el pago del primer tramo.
4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
- Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- El pago se realiza en dos tramos: 50% al confirmar el pedido y 50% al aprobar la entrega final.
- Los pagos se procesan a través de pasarela de pago segura con cifrado TLS. Nocta Graphics no almacena datos de tarjetas bancarias.
- En caso de impago del segundo tramo, Nocta Graphics se reserva el derecho de retener la entrega de los archivos finales hasta que se complete el pago.
5. PLAZOS DE ENTREGA
- Los plazos de entrega se acordarán en el momento de la contratación y quedarán reflejados en el pedido.
- Los plazos son estimados. Nocta Graphics hará todo lo posible por cumplirlos, pero no garantiza la entrega exacta en la fecha indicada si se producen circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, falta de materiales por parte del cliente, etc.).
- Si el cliente no proporciona la información necesaria (textos, imágenes, feedback) en los plazos acordados, el plazo de entrega se ampliará proporcionalmente sin que ello suponga ninguna responsabilidad para Nocta Graphics.
- Los archivos se entregan en los formatos digitales acordados (PDF, PNG, JPG, AI, PSD u otros según el servicio) mediante descarga desde el área de cliente.
6. REVISIONES
- Cada servicio incluye hasta 3 rondas de revisiones sin coste adicional, salvo que se indique otro número en la descripción del servicio o en el presupuesto.
- Una revisión se entiende como un conjunto de cambios solicitados en una misma ronda de feedback. Varias peticiones de cambios enviadas de forma fragmentada en diferentes mensajes pueden computar como rondas separadas.
- Las revisiones deben solicitarse a través del área de cliente o por email en el plazo de 7 días naturales desde la entrega.
- Las modificaciones que impliquen un cambio sustancial del concepto original (cambio de estilo, paleta de colores completa, reescritura de textos, etc.) podrán considerarse un nuevo proyecto y ser presupuestadas de forma independiente.
- Las revisiones adicionales que superen el número incluido en el servicio se presupuestarán y cobrarán por separado antes de ejecutarse.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Antes del pago completo
Los diseños realizados por Nocta Graphics son propiedad exclusiva del diseñador hasta que se haya completado el pago íntegro del servicio. El cliente no podrá usar, reproducir, distribuir ni comercializar los diseños entregados a modo de prueba sin haber abonado el importe total.
Tras el pago completo
Una vez efectuado el pago total, se transfieren al cliente los derechos de uso comercial sobre los diseños entregados, en los términos acordados para cada servicio. El cliente podrá utilizarlos libremente para los fines indicados en el brief.
Derechos que conserva Nocta Graphics
- Nocta Graphics conserva en todo momento el derecho moral de autoría sobre los diseños realizados.
- Salvo acuerdo expreso de confidencialidad, Nocta Graphics podrá mostrar los trabajos realizados en su portfolio, redes sociales y otros materiales de promoción.
- Los diseños, metodologías y procesos creativos de Nocta Graphics están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente.
Materiales aportados por el cliente
El cliente garantiza que todos los materiales que aporte (logotipos, imágenes, textos, etc.) son de su propiedad o tiene licencia para usarlos, y que su uso no infringe derechos de terceros. Nocta Graphics no será responsable de reclamaciones derivadas del uso de materiales facilitados por el cliente.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el brief creativo.
- Revisar las entregas y comunicar su feedback o aprobación en los plazos establecidos.
- Facilitar los materiales necesarios (logos, imágenes, textos) con suficiente antelación y en formatos de calidad adecuada.
- Respetar los plazos de pago acordados.
- No usar los diseños entregados más allá de los usos para los que fueron contratados, salvo acuerdo expreso.
9. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación antes del inicio del trabajo
Si el cliente cancela el pedido antes de que Nocta Graphics haya iniciado el trabajo de diseño, tendrá derecho a un reembolso total del importe abonado.
Cancelación con trabajo iniciado
Si el cliente cancela el pedido una vez que Nocta Graphics ha comenzado el trabajo, el pago inicial del 50% no será reembolsable, ya que cubre el trabajo ya realizado y el tiempo reservado.
Cancelación por parte de Nocta Graphics
Si Nocta Graphics no puede ejecutar el servicio por causas propias, el cliente recibirá el reembolso íntegro de los importes abonados.
Casos excepcionales
Nocta Graphics valorará individualmente las circunstancias de cada caso y podrá ofrecer soluciones alternativas (cambio de fecha, crédito para futuros servicios, reembolso parcial) cuando la situación lo justifique.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- Nocta Graphics no será responsable del uso que el cliente haga de los diseños entregados una vez completado el pago y transferidos los derechos de uso.
- Nocta Graphics no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de los diseños.
- En ningún caso la responsabilidad de Nocta Graphics superará el importe total abonado por el servicio en cuestión.
11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente cuando este sea consumidor final, o al fuero acordado entre las partes en caso de relaciones entre empresas.
En el caso de consumidores de la Unión Europea, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. MODIFICACIONES
Nocta Graphics se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los pedidos en curso se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su contratación.